Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Domaine d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées via le site mylabubu.ch (ci-après « le Site »), exploité par MyLabubu, dont le siège social est situé à 1844 Villeneuve (Suisse). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

2. Nature du service – Partenaires, fournisseurs et origine des produits

MyLabubu travaille en collaboration avec différents partenaires et fournisseurs. Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de ces partenaires, situés en Suisse, en Europe ou à l’international.
MyLabubu agit comme intermédiaire : votre commande est facilitée via le Site, mais l’expédition, la préparation logistique et le service après-vente sont assurés par les partenaires/fournisseurs sélectionnés.
Le contrat de vente est conclu dès confirmation de la commande. Dans le processus de dropshipping, le fournisseur, partenaire de MyLabubu, reste responsable de la livraison, du suivi logistique, et du respect des délais annoncés.

3. Description des produits et responsabilité

Les produits présentés sur le Site sont décrits et illustrés avec le plus grand soin (des variations mineures peuvent exister). Les informations fournies sont à titre indicatif. Les conseils donnés ne remplacent pas l’avis d’un professionnel. En cas de doute sur l’usage d’un produit, veuillez consulter un expert qualifié.
MyLabubu ne saurait être tenu responsable :

- des descriptions erronées, inexactes ou obsolètes ;

- des éventuels dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits ;

- des écarts mineurs de présentation (packaging, couleur, etc.).

4. Commande et conclusion du contrat

Toute commande est validée par l’envoi d’un e-mail de confirmation. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez les partenaires/fournisseurs. Si un produit s’avère indisponible après commande, le client sera informé rapidement et pourra opter pour un remboursement intégral ou un produit alternatif.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA Suisse incluse (sauf précision contraire sur la fiche produit). Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du passage de commande (carte bancaire, PayPal, paiement sur facture, etc.).
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande, à l’exception des éventuels droits de douane et taxes d’importation pour les produits expédiés depuis l’étranger. Ces informations sont signalées sur les pages produits concernées.
Le client est responsable du paiement de ces éventuels frais à la réception.

6. Livraison et délais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

- Selon le fournisseur, l’expédition peut provenir de Suisse, d’Europe ou de l’international ; l’origine de l’envoi et les délais sont précisés sur chaque fiche produit.

- Délais moyens constatés en Suisse : 5 à 21 jours ouvrables.

- En cas de retard supérieur à 3 jours par rapport au délai annoncé, le service client ouvrira une enquête auprès du fournisseur ou du transporteur.

- MyLabubu ne saurait être tenu responsable des retards liés à ses partenaires logistiques ou à la douane suisse.

7. Perte, vol ou avarie

Toute anomalie à la livraison (colis endommagé, article manquant, etc.) doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception.
En cas de perte ou de vol après remise du colis par le transporteur à l’adresse indiquée, la responsabilité incombe au client, sauf si une assurance spécifique a été souscrite lors de la commande.

8. Droit de retour et rétractation

Sauf indication contraire, MyLabubu accorde à titre commercial un droit de retour de 14 jours après réception du colis (hors produits périssables, d’hygiène ou personnalisés).
Les retours doivent être notifiés par e-mail, avec validation du service client avant expédition. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur avérée de notre part).
Les articles devront être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage scellé et accompagnés du bon de livraison. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception et contrôle des produits retournés.

9. Garantie

La garantie légale suisse de 2 ans s’applique aux défauts majeurs de fabrication, sauf indication différente sur la fiche produit. Certaines garanties commerciales peuvent être plus courtes ou plus longues (indiquées cas échéant).
La réparation, le remplacement ou le remboursement relèvent de la responsabilité du fournisseur ou du vendeur (indiqué sur votre confirmation de commande).

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de la loi suisse sur la protection des données. Elles peuvent être transférées uniquement à des tiers partenaires dans le cadre strict de la gestion et la livraison de la commande.
Pour les partenaires dont l’entrepôt ou le service client est situé hors Suisse/UE, MyLabubu s’engage à garantir un niveau de protection équivalent.

11. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement. En cas de litige, le for juridique est soit au siège de MyLabubu à 1844 Villeneuve (Suisse), soit, pour les consommateurs particuliers, au domicile du client concerné.
La langue de référence pour toute procédure est le français.

12. Acceptation des conditions

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les conditions peuvent évoluer : la version applicable est celle en ligne au jour de la commande.